Soporte clientes

TPVs y e-Commerce


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Teléfonos de asistencia de TPVs

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Soporte TPV físico

Teléfono para el alta y resolución de averías de terminales.
Consultas de operativas en tpvs, facturación, operaciones, etc.

Incidencias, consultas y Soporte TPV PC y TPV para Smartphone:

Teléfono para el alta y resolución de averías de terminales PC, tablets y tpvs para Smartphone.

Soporte TPV virtual

Le ofrecemos todo el soporte necesario durante la instalación del TPV Virtual de Cajamar. Tiene a su disposición un servicio de especialistas que resolverán todas sus dudas y consultas en el proceso de instalación, incidencias operativas, etc.

Cumplimiento PCI

Manuales de TPVs

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Manuales de TPVs virtuales y plugins

Descargue aquí los diversos manuales orientativos que le ofrecemos:

  • La Guía de TPV virtual para conocer todas las funcionalidades. Incorporamos nuestro "Manual operativo de virtuales" personalizado con nuestro logo.
  • Conozca más acerca del diseño de la página de pago, los idiomas a ofrecer a clientes y las diferentes monedas en las que ofrecer o cobrar sus productos. Incorporamos el Documento de Redsys "Personalización" personalizado con nuestro logo.
  • El pago de suscripciones. Con esta funcionalidad, el comprador únicamente introducirá los datos la primera vez que realiza una compra. Los datos se almacenan en la propia plataforma de pagos de Cajamar para futuras compras. Incorporamos el Documento de Redsys "Pago por referencia" personalizado con nuestro logo.
  • Paygold. Es un servicio que permite a los comercios iniciar el proceso de compra enviando una solicitud de cobro a sus clientes, la solicitud de pago se completará una vez el receptor, vía mail o sms realice el pago.

Manuales de TPVs físicos

Para todos aquellos negocios que ya disponen de un TPV contratado en nuestra entidad, aquí podeís encontrar los trípticos de nuestros terminales para que sirva de ayuda, tanto en la instalación como en su uso.

Guía de instalación general para cualquier TPV y manuales de uso según el modelo con el que opere:

Manuales de TPVs para Smartphones (MPOS)

DCC

SCP