Comunicados

En Caixa Rural Vila-real nos comprometemos con la accesibilidad digital universal, trabajando de manera continua para garantizar que nuestros activos digitales sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o circunstancias personales.

En cumplimiento de la Ley 11/2023 y del Real Decreto 193/2023, Caixa Rural Vila-real informa de que los siguientes activos digitales han sido revisados manualmente, siguiendo los principios y requisitos de accesibilidad establecidos en la norma UNE-EN 301 549 y las directrices WCAG 2.1 nivel AA:

• Correos electrónicos transaccionales y comunicaciones digitales
• Documentos PDF generados por la entidad
• Mensajes SMS informativos
• Contenidos multimedia como vídeos, audios o infografías
• Terminal de Autoservicio TPVs

Con carácter general, algunas de las funcionalidades que se están implementando para mejorar la accesibilidad de los activos son:

• Contrastes de color adecuados
• Lenguaje claro y directo
• Uso de texto alternativo en imágenes
• Subtítulos y transcripciones en contenidos audiovisuales
• Navegación accesible por teclado en reproductores
• Cambio del tamaño del texto

Asimismo, se ofrece un canal de contacto accesible para comunicar incidencias, solicitar formatos alternativos o hacer sugerencias de mejora:

• Teléfono: 900 15 10 10
• Correo electrónico: accesibilidad@grupocooperativocajamar.es

Si lo que desea es presentar una queja o reclamación, puede hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: Quejas y reclamaciones

Caixa Rural Vila-real mantiene su compromiso con la mejora continua en accesibilidad
digital y revisa periódicamente sus activos para adaptarse a los estándares legales y buenas
prácticas internacionales