-
Compromiso con la Accesibilidad
<p class="text-content mb-0 mt-2">Nos comprometemos a ofrecer un trato inclusivo y accesible a todas las personas, independientemente de sus capacidades.</p>
-
Actuamos con Naturalidad y Profesionalidad
<p class="text-content mb-0 mt-2">Tratamos a cada persona con naturalidad, cercanía y profesionalidad, preguntando antes de ayudar y evitando actitudes paternalistas.</p>
-
Mostramos Respeto y Empatía
<p class="text-content mb-0 mt-2">Somos respetuosos y empáticos, tanto en la comunicación verbal como no verbal, sin invadir el espacio personal del cliente.</p>
-
Respetamos la Diversidad
<p class="text-content mb-0 mt-2">Entendemos y respetamos las capacidades y características individuales de cada persona, adaptando el trato a sus necesidades específicas.</p>
-
Atención Prioritaria
<p class="text-content mb-0 mt-2">Damos prioridad a las personas con capacidades distintas cuando entren en la oficina, asegurando que sean atendidas rápidamente y de manera adecuada.</p>
-
Comunicación Clara
<p class="text-content mb-0 mt-2">Hablamos de manera clara y pausada, usando un lenguaje sencillo y asegurándose de que el cliente comprende el mensaje.</p>
-
Facilitar el Acceso
<p class="text-content mb-0 mt-2">Conocemos las medidas de accesibilidad de nuestras oficinas, dispositivos y cajeros. Contribuimos a sean fáciles de usar para todos.</p>
-
Acompañamiento Personalizado
<p class="text-content mb-0 mt-2">Acompañamos al cliente desde la entrada hasta la salida, ofreciendo ayuda en todo momento y agradeciendo su visita.</p>
-
Documentación Accesible
<p class="text-content mb-0 mt-2">Velamos por la accesibilidad digital de nuestros documentos, para que todos los documentos y materiales informativos sean accesibles para personas con distintas capacidades.</p>
-
Canales Digitales Accesibles
<p class="text-content mb-0 mt-2">Potenciamos el uso de nuestras Webs, Banca Electrónica y App, facilitando la accesibilidad para todos.</p>
