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Condiciones generales, contratos y otros documentos

Condiciones generales de la contratación de préstamos y créditos hipotecarios Ley 5/2019 Seguros Contrato tipo custodia y administración de valores (PDF 135,11 KB.) Modificación de condiciones de los contratos

Tarifas, tasas, tipos de interés, límites y comisiones

Tipos y comisiones descubiertos en cuenta corriente y excedidos en cuenta de crédito (PDF 851 KB.) Información trimestral sobre comisiones y tipos de interés practicados u ofertados (PDF 958,8 KB.) Libro de tarifas máximas Tarifas en nuestros servicios de Banca a distancia Información sobre tasas de intercambio y de descuento Límites para la contratación/utilización de Seguros de Cambio Cotizaciones de billetes y divisas

Protección y defensa del cliente

Defensa del cliente y notas de interés Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros Cláusula suelo

Documentos informativos de comisiones y lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago

Lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago (PDF 143,4 KB.)

Documentos informativos de comisiones

Pack Wefferent (PDF 347,37 KB.) Cuenta de Pago Básica (PDF 25,16 KB.) Cuenta Carnet Jove (PDF 346,81 KB.) Cuenta Consumo (PDF 346,63 KB.) Cuenta menos de edad (PDF 346,72 KB.) Cuenta en divisas (PDF 322,93 KB.) Pack 360 (PDF 340,17 KB.) Pack Básico (PDF 346,91 KB.) Tarifa Autogestión (PDF 346,66 KB.) Tarifa Bienvenida Particulares (PDF 346,66 KB.) Wefferent Ahorro (PDF 25,13 KB.)

Otra información de interés para los clientes

Horarios de oficinas Código De Buenas Prácticas para la reestructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual Código de Buenas Prácticas para el marco de renegociación de clientes con financiación avalada (PDF 1,59 MB.) Horario para el pago de recibos no domiciliados en oficina Guía de acceso al préstamo hipotecario Declaración de movimientos de medios de pago modelo S-1 Fondo de Garantía de Depósitos: Información a clientes Formulario de traslado de cuentas (PDF 104,38 KB.) Guía de vinculaciones (PDF 96,12 KB.) Información sobre Cuenta de Pago Básica Información básica sobre protección de datos personales Nota informativa sobre la extensión del plazo de operaciones de financiación con aval de línea ICO Covid-19 (PDF 102,95 KB.) PSD2. Derechos de los clientes al realizar pagos en Europa (PDF 319,34 KB.) Folleto informativo para clientes sobre operaciones de pago singulares (PDF 228,65 KB.) Nota informativa "Líneas ICO Avales Ucrania" (PDF 132,1 KB.)
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