¿Cómo traer tu cuenta desde otra entidad?

¿Cómo puedes traerte tu cuenta?

1. Abre tu cuenta con nosotros aquí

2. Realiza tu solicitud de traslado de cuenta a través de:

Banca electrónica

En Banca electrónica, siempre que previamente te hayas hecho cliente y contratado una cuenta, tienes que seguir los siguientes pasos:

Acceder al apartado: Cuentas - Mis cuentas - Traer cuenta de otra entidad

En la pantalla que se muestra a continuación:

Rellenar el IBAN de la cuenta que quieres traer, la fecha de dicha ejecución y las opciones a realizar en el cambio a la nueva cuenta (las transferencias emitidas, los recibos domiciliados y transferencias periódicas y el saldo, cancelando así la cuenta de otra entidad).

Todos los titulares de la cuenta deben firmar el documento, ya que es un requisito que la cuenta de la otra entidad y la cuenta nueva tengan los mismos titulares para poder realizar el traslado. En caso de no estar actualizados el teléfono y correo electrónico de contacto puede realizarlo a través de los servicios habilitados para ello (Utilidades - Datos personales).

En la siguiente pantalla:

• Selecciona tu cuenta en nuestra entidad y las opciones que quieres que realicemos a partir de la fecha indicada a cambiar sobre esta nueva cuenta (para aceptar transferencias recibidas, aceptar recibos domiciliados o comunicar el cambio a los emisores de transferencias periódicas o recibos).

• Selecciona los titulares que coinciden en su cuenta origen y en la cuenta de destino de nuestra entidad.

Por último, en la siguiente pantalla:

Comprueba que la información introducida es correcta y, en caso afirmativo, pulsar el botón "Aceptar".

Tras ello, la Entidad comenzará a realizar las gestiones para el traslado de la cuenta, poniéndose en contacto contigo para cualquier cuestión que en el proceso surja.

En oficina

También puedes solicitar el traslado en oficina, completando el formulario de solicitud de traslado y siguiendo las indicaciones que te explicaremos.

¿Qué hace tu antigua entidad financiera?

Cuando recibamos tu solicitud, contactaremos con tu otra entidad financiera que podrá aceptar o rechazar la solicitud (plazo de 5 días hábiles).

En un plazo máximo de 5 días hábiles deberá hacer lo siguiente:

• Enviarnos toda la información solicitada.

• Cancelar cualquier orden permanente de transferencia o recibos domiciliados en la antigua cuenta a fecha de ejecución.

• En caso de que se haya solicitado el traspaso de saldo y cierre de cuenta, habrá que hacerlo el día de la fecha de ejecución y el proceso habrá finalizado.

Información a tener en cuenta antes de solicitar el traslado

• Ser persona física consumidora.

• Tener cuenta abierta en nuestra Entidad.

• Tanto la cuenta de nuestra entidad como la cuenta que quieres trasladar deben tener los mismos titulares para poder realizar el traspaso.