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Condiciones generales, contratos y otros documentos

Condiciones generales de la contratación de préstamos y créditos hipotecarios Ley 5/2019 Seguros Contrato tipo custodia y administración de valores (PDF 137,93 KB.) Contrato de gestión discrecional de carteras (PDF 333,88 KB.) Modificación de condiciones de los contratos

Tarifas, tasas, tipos de interés, límites y comisiones

Tipos y comisiones descubiertos en cuenta corriente y excedidos en cuenta de crédito (PDF 857,73 KB.) Información trimestral sobre comisiones y tipos de interés practicados u ofertados (PDF 967,33 KB.) Libro de tarifas máximas Tarifas en nuestros servicios de Banca a distancia Información sobre tasas de intercambio y de descuento Límites para la contratación/utilización de Seguros de Cambio Cotizaciones de billetes y divisas

Protección y defensa del cliente

Defensa del cliente y notas de interés Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros Cláusula suelo

Documentos informativos de comisiones y lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago

Lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago (PDF 143,4 KB.)

Documentos informativos de comisiones

Pack Wefferent (PDF 277,92 KB.) Cuenta de Pago Básica (PDF 1,28 MB.) Cuenta Carnet Jove (PDF 494 KB.) Cuenta Consumo (PDF 84,42 KB.) Cuenta menores de edad (PDF 474,47 KB.) Cuenta en divisas (PDF 18,32 KB.) Cuenta 360 (PDF 450,83 KB.) Tarifa Bienvenida Particulares (PDF 386,66 KB.) Wefferent Ahorro (PDF 120,94 KB.) Cuenta nómina (PDF 1,8 MB.) Cuenta Pensionistas (PDF 321,03 KB.)

Otra información de interés para los clientes

Horarios de oficinas Código de buenas prácticas sobre la vivienda habitual Código de Buenas Prácticas para el marco de renegociación de clientes con financiación avalada (PDF 1,59 MB.) Horario para el pago de recibos no domiciliados en oficina Guía de acceso al préstamo hipotecario Declaración de movimientos de medios de pago modelo S-1 Fondo de Garantía de Depósitos: Información a clientes Formulario de traslado de cuentas (PDF 2,81 MB.) Guía de vinculaciones (PDF 473,72 KB.) Información sobre Cuenta de Pago Básica Información sobre protección de datos personales Protección de Datos: Servicio de verificación de titularidad de cuentas (PDF 32,12 KB.) Nota informativa sobre la extensión del plazo de operaciones de financiación con aval de línea ICO Covid-19 (PDF 102,95 KB.) PSD2. Derechos de los clientes al realizar pagos en Europa (PDF 319,34 KB.) Folleto informativo para clientes sobre operaciones de pago singulares (PDF 228,65 KB.) Nota informativa "Líneas ICO Avales Ucrania" (PDF 132,1 KB.)