Decálogo de calidad

En Grupo Cooperativo Cajamar nos comprometemos a que nuestros clientes dispongan de:

1. Un trato amable y cordial, estando siempre a tu disposición para resolver las dudas que nos presenten en un lenguaje claro.
2. Un amplio catálogo con los mejores productos y servicios, acorde a tus necesidades y expectativas.
3. Un asesoramiento personalizado que proporcione la mayor rentabilidad a tus inversiones con las mejores ventajas financiero-fiscales.
4. Una gestión ágil y eficiente.
5. La garantía de confidencialidad en todas tus relaciones con Grupo Cooperativo Cajamar.
6. Un servicio sin errores. Procuramos que éstos sean mínimos y en caso de producirse nos comprometemos a una resolución ágil de los mismos.
7. Una atención telefónica rápida y eficaz, así como una correspondencia clara y puntual con información útil.
8. Unas instalaciones de atención al público adecuadas y funcionales: correcta señalización, fácil acceso a personas mayores, discapacitados, etc.
9. Una amplia red de cajeros automáticos operativos las 24 horas del día, durante 365 días al año.
10. Un sistema para atender de forma ágil y eficaz las sugerencias y reclamaciones que nos presenten.