Real Decreto-ley 19/2022

Código de buenas prácticas bancarias

Las Entidades del Grupo Cooperativo Cajamar se encuentran adheridas al Nuevo Código de Buenas Prácticas Bancarias (CBP), para aliviar la subida de los tipos de interés en préstamos y/o créditos hipotecarios sobre vivienda habitual, establecido en el Real Decreto-ley 19/2022, de 22 de noviembre.

Los deudores personas físicas o hipotecantes no deudores elegibles por encontrarse en riesgo de vulnerabilidad y que cumplan con los criterios marcados, podrán instar la solicitud de novación de su préstamo y/o crédito hipotecario hasta el 24 de noviembre de 2025 y hasta el 24 de mayo de 2026, para los clientes de la zona afectada por la Moratoria DANA.

¿Cómo debe gestionar su solicitud?

A continuación, se detallan los aspectos más relevantes a tener en cuenta y la correcta forma de proceder en la gestión de una solicitud.

  1. ¿QUIÉN PUEDE ACOGERSE?

    Compruebe que cumple con los criterios de elegibilidad.

    Además, para ayudarle ponemos a su disposición un simulador.

  2. RECOPILE LA INFORMACIÓN

    Recopile y aporte la documentación necesaria que marca la normativa para acreditar la situación de vulnerabilidad indicada en el apartado de: Documentación acreditativa necesaria.

  3. LLEVE A CABO LA SOLICITUD

    Solicite la adhesión al nuevo código de buenas prácticas bancarias (RDL 19/2022).

    Le explicamos como hacerlo en el apartado ¿Cómo solicitar?

  4. REVISAREMOS SU PETICIÓN

    La Entidad comprobará que todos los documentos necesarios han sido entregados y que se cumplen los requisitos y condiciones de elegibilidad. Informando en cada caso de la resolución.

  5. RESOLUCIÓN DE LA SOLICITUD

    Una vez estudiadas las alternativas y optado en firme los deudores por una de ellas, la entidad entregará la propuesta de acuerdo de novación del préstamo y se podrá firmar la escritura de novación hipotecaria en el Notario seleccionado.

Legal asociado al Real Decreto-ley 19/2022

Los derechos arancelarios y demás conceptos notariales y registrales derivados de la formalización e inscripción de las novaciones que se realicen al amparo de este Código de Buenas Prácticas serán satisfechos en todo caso por la Entidad Acreedora

Adicionalmente dispone para resolver dudas de nuestro teléfono de Atención al cliente 900 151 010, y la dirección de correo electrónico: consultasCBP2022@grupocooperativocajamar.es

Preguntas frecuentes sobre el Real Decreto-ley 19/2022 (PDF 720,88 KB)
Guía del Banco de España de herramientas para el deudor hipotecario en dificultades de pago (PDF 1,06 MB)