Cláusula suelo

Las entidades que integran el Grupo Cooperativo Cajamar han creado, conforme a lo previsto en el Real Decreto- ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusula suelo (en adelante, RDL), un Departamento especializado para atender y resolver las reclamaciones que puedan presentar, con carácter voluntario y de manera gratuita, sus clientes consumidores en el ámbito del indicado RDL.

Este Departamento no atenderá reclamaciones por motivos distintos a la cláusula suelo, siendo nuestro Quejas y reclamaciones el encargado de atender esos otros casos.

Las reclamaciones sobre cláusula suelo ya presentadas desde el pasado día 20/12/2016 serán atendidas conforme al presente procedimiento por el citado Departamento, sin que sea necesario para ello volver a presentar otra reclamación ni ningún otro trámite.

Canales para la presentación de reclamación extrajudicial (RDL)

Puede dirigirse a dicho Departamento empleando alguna de las siguientes vías:

Mediante correo postal dirigido a:

Grupo Cooperativo Cajamar
Reclamación Real Decreto Cláusulas Suelo
Plaza Puerta Purchena, 10
04001 - Almería

Mediante correo electrónico dirigido a:

suelo@grupocooperativocajamar.com

En este caso la reclamación planteada deberá contar con copia de DNI/NIE en vigor y debe adjuntarse formulario - 523,54 KB pdf de reclamación disponible en web o cualquier otro que desee utilizar.

Mediante su presentación en papel en la oficina

Bien sea empleando el formato del formulario - 523,54 KB pdf que tiene disponible en nuestra página web o que le pueden entregar en su oficina, bien en cualquier otro formato que quiera utilizar.