Política de Protección de Datos

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Caixa Rural Albalat dels Sorells Sociedad Cooperativa de Crédito (en adelante, LA ENTIDAD) tendrá acceso y tratará los datos personales de los usuarios, registrados o no, que accedan a este Sitio Web, de conformidad con lo previsto en la presente Política de Protección de Datos (en adelante, la Política).

La Política tiene como finalidad dar a conocer la forma en la que se obtienen, tratan y protegen los datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web, a fin de que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a través del mismo.

Los datos personales que LA ENTIDAD pueda recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantenga con el Usuario serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose LA ENTIDAD a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Por tal motivo, por favor lee detenidamente la presente Política. Así podrás tener una mayor información sobre cómo tratamos tus datos personales: (i) cuándo y de qué forma te los vamos a pedir y tú nos los vas a facilitar, (ii) con qué finalidad y justificación legal los vamos a utilizar, así como (iii) los diferentes derechos que te amparan y cómo puedes ejercitarlos.

El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas web. La presente política de protección de datos será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en el Sitio Web de LA ENTIDAD, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web. Te recomendamos que leas las políticas de otras páginas web con las que enlaces desde nuestro Sitio Web o que visites de cualquier otro modo.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

La entidad financiera «Caixa Rural Albalat dels Sorells Sociedad Cooperativa de Crédito» (en adelante, LA ENTIDAD) con domicilio a estos efectos en Plaza de Barcelona, nº 5, Almería, será la responsable del tratamiento que se va a realizar de tus datos personales.

Contacto con el Delegado de Protección de Datos: delegadoprotecciondatos@grupocooperativocajamar.com

¿Qué datos personales podemos llegar a tratar?

Los datos personales que podremos llegar a tratar serán no solo datos de contacto (nombre, dirección postal y/o de correo electrónico o teléfono), sino también datos de identificación, financieros, de localización, de perfil personal, profesional y comercial, imagen y voz. Dichos Datos Personales podremos recabarlos directamente de ti como usuario o cliente si fuese de aplicación, o de manera indirecta, según el uso que hagas de nuestros servicios y en los términos establecidos legalmente en cada servicio o producto.

Es necesario que tus datos se mantengan constantemente actualizados, por ello, necesitamos que te comprometas a que los datos que nos puedas facilitar sean correctos, exactos y actualizados, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse en caso de proporcionar datos incompletos, erróneos o inexactos.

Siguiendo el principio de privacidad por defecto, sólo solicitaremos los datos necesarios para llevar a cabo la finalidad por la cual solicitamos los mismos. Por ello, los datos que te pediremos serán proporcionales y no excesivos. Debes tener en cuenta que la negativa por tu parte de facilitar determinados datos personales podrá impedir que LA ENTIDAD te preste los servicios, funcionalidades y/o información que nos solicites.

En el caso de que quieras contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, de forma particular para cada caso, te informaremos de las condiciones legales en materia de privacidad que se te aplicarán.

¿Para qué finalidades utilizamos tus datos?

Tus datos personales serán tratados con la finalidad de poder gestionar los productos y servicios que nos hayas solicitado, para garantizar el correcto funcionamiento de este Sitio Web y para poder ofrecerte una atención personalizada que se ajuste a tus expectativas.

Además, si tú nos lo consientes, tus datos personales podrán ser tratados con la finalidad de realizar estudios o análisis que nos permitan personalizar la promoción de los productos y/o servicios que comercializamos, tanto nuestros, como de terceros colaboradores.

¿Con qué legitimación tratamos tus datos personales?

En función del tratamiento que realizamos de tus datos, te vamos a explicar la base legal que nos permite realizar el tratamiento. Por ejemplo, hay tratamientos que realizamos para poder darte el servicio o gestionar el producto que nos solicitas, otros que debemos realizar porque nos lo exige una obligación legal, etc. A continuación, te explicamos cada uno de los casos por los que podremos obtener y utilizar tus datos personales:

  • a)Para poder prestarte los diferentes servicios que ofrecemos a través del Sitio Web y que nos puedas solicitar. Por ejemplo, para poder ofrecerte nuestro servicio de ayuda mediante contact center o para la petición de cualquier información sobre nuestros productos o servicios. En caso de que nos llames, para atender tus llamadas, procediendo incluso a grabarlas por controles internos de calidad, prevenir posibles situaciones de fraude y realizar estudios estadísticos internos.
    Ante estas situaciones, entendemos que, disponemos de un interés legítimo en utilizar la información que nos facilites para poder atenderte cada vez que solicites nuestra ayuda o servicios.
  • b)Para poder llevar a cabo la contratación y posterior gestión de los productos y servicios que te ofrecemos y que puedas estar interesado en contratar, necesitaremos realizar un tratamiento de tus datos.
    En este caso, será necesario tratar tus datos considerando que es información imprescindible para poder formalizar y cumplir la relación contractual, además de para prestarte los servicios que nos solicites.
  • c)Para poder cumplir con determinadas obligaciones legales derivadas de la gestión y mantenimiento de la relación contractual de los productos y servicios que nos solicites.
    En este caso, trataremos tus datos exclusivamente con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales y, si fuese de aplicación, siguiendo las directrices o requerimientos que nos exija la ley.
  • d)Para el resto de situaciones en las cuales no sea necesario el tratamiento de tus datos personales para el cumplimiento de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o en base a un interés legítimo de LA ENTIDAD, te pediremos con carácter previo tu consentimiento expreso para ello.
    Sin perjuicio de lo anteriormente descrito, en cada caso concreto donde vayamos a realizar un tratamiento de tus datos, te informaremos adecuadamente de (i) cuándo y para qué necesitamos tu consentimiento para obtener y tratar tus datos, de (ii) cuándo y por qué motivo te pedimos información que estemos legalmente obligados a pedirte, (iii) cuándo esa información que te pedimos es imprescindible para llevar a cabo la relación contractual que quieras firmar con nosotros. Además, en ocasiones donde consideramos que existe un interés legítimo, (iv) cuando y para qué queremos obtener y tratar tus datos porque pensamos que el interés que tenemos en hacerlo no daña tu privacidad ni perjudica tus expectativas de intimidad.

¿Cómo utilizamos las Cookies?

La información relativa al uso de cookies y los datos que recabemos por tu navegación en nuestro sitio web (qué información recabamos, qué uso le vamos a dar, y qué puedes hacer al respecto) la tienes a tu disposición en nuestra Política de cookies.

¿Quién más podría acceder a tus datos personales?

La información que nos facilites a través del Sitio Web será tratada exclusivamente por LA ENTIDAD como responsables del tratamiento y, por tanto, como entidad legalmente responsable de su obtención, utilización, conservación y posterior cancelación o destrucción, siempre que sea legalmente necesario o tú nos lo solicites.

Sólo realizaremos cesiones o comunicaciones a terceros en el caso de que sean legalmente obligatorias (por ejemplo, administraciones públicas, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o a los Juzgados y Tribunales), o que nos hayas consentido de forma expresa. En caso contrario, no vamos a ceder a ningún tercero la información que nos facilites a través del Sitio Web.

En LA ENTIDAD contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios que ocasionalmente pueden tener acceso a tus datos personales. Nos referimos, por ejemplo, a empresas proveedoras de servicios tecnológicos o informáticos, empresas de seguridad o de atención al cliente que nos prestan servicios como encargados de tratamiento.

Para poder garantizar tus derechos y libertades y la adecuada protección de tus datos, te informamos que suscribiremos con estos proveedores el correspondiente contrato mediante el que les impondremos, entre otras, la obligación de aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, tratar los datos a los que accedan únicamente para cumplir nuestro encargo e instrucciones y suprimirlos o devolverlos una vez finalicen sus servicios.

¿Durante cuánto tiempo podríamos llegar a conservar tus datos?

Conservaremos la información que nos facilites durante el tiempo estrictamente necesario para atender y gestionar las solicitudes que realices. Una vez que hayamos dado respuesta a tu solicitud, únicamente conservaremos tus datos (debidamente bloqueados, si así corresponde) a disposición de los Juzgados y Tribunales, por si hubiera alguna reclamación. En los casos en los que realices una simulación (p.ej. de un préstamo o una hipoteca) conservaremos la información que hayamos recibido durante 2 meses con la finalidad de facilitar y agilizar el proceso de contratación si finalmente decides optar por ello. Una vez venza ese plazo, procederemos a su borrado.

Si finalmente llegas a contratar alguno de nuestros productos o servicios financieros, en cada caso concreto, te informaremos de durante cuánto tiempo conservaremos y utilizaremos tus datos personales, considerando la legislación aplicable.

¿Qué derechos te proporciona la normativa en protección de datos?

La legislación vigente te reconoce una serie de derechos que te describimos a continuación y que podrás ejercer siempre que lo desees a través de los canales establecidos para tal efecto.

Los derechos que nos podrás solicitar, son los siguientes:

  • i.Confirmar si estamos tratando datos personales tuyos o no y, en tal caso (i) acceder a ellos, (ii) solicitar su rectificación si crees que son inexactos o, en su caso, (iii) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, consideres que ya no son necesarios, teniendo en cuenta la finalidad para la cual nos los proporcionaste.
  • ii.Pedir la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, para que si te interesa te los enviemos directamente a ti o a un tercero que tú nos indiques, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • iii. En determinadas circunstancias, podrás solicitar también limitar el uso que hagamos de tus datos, o incluso oponerte a que los sigamos utilizando. En tal caso dejaremos de utilizarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • iv. Si utilizáramos tu información personal para elaborar perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses y necesidades a través de la navegación que hagas por nuestro Sitio Web), y lo hiciésemos de manera íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado de ello, a pedir la intervención personal de cualquiera de nuestros agentes, a impugnar cualquier decisión basada en esos perfiles o a, simplemente, expresar tu punto de vista.
  • v. Revocar los consentimientos expresos que nos hayas podido dar para tratar tus datos personales.
  • vi. Presentar cualquier reclamación ante nosotros y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando hayas ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.

Los canales que hemos establecido para que puedas solicitarnos el ejercicio de tus derechos, son los siguientes:


La Agencia Española de Protección de Datos pone a su disposición la herramienta FACILITA, diseñada para el tratamiento de datos básicos.


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